Rückerstattungsrichtlinien
Transparente Bedingungen für Ihre Investition in Ihre Bildung
Bei monexiravply verstehen wir, dass die Anmeldung zu einem Bildungsprogramm eine bedeutende Entscheidung ist. Wir haben deshalb diese Richtlinien entwickelt, um klarzustellen, unter welchen Umständen Rückerstattungen möglich sind und wie der Prozess abläuft.
Letzte Aktualisierung: Januar 2025. Diese Richtlinien gelten für alle Programme, die ab dem 1. Februar 2025 beginnen.
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Wir bieten verschiedene Rückerstattungsoptionen an, je nachdem, wann Sie Ihre Stornierung einreichen und wie weit das Programm bereits fortgeschritten ist. Hier finden Sie eine Übersicht über die wichtigsten Zeiträume und Bedingungen.
14-Tage-Widerrufsrecht
Gemäß deutschem Verbraucherrecht haben Sie das Recht, Ihre Anmeldung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung aller bereits gezahlten Beträge.
- Vollständige Rückerstattung bei Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss
- Kein Zugriff auf Kursmaterialien oder Plattform erforderlich
- Schriftlicher Widerruf per E-Mail an help@monexiravply.sbs ausreichend
- Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Rückerstattungen vor Programmbeginn
Wenn Sie sich entscheiden, vor dem offiziellen Start Ihres Programms zu stornieren, gelten besondere Regelungen. Die Zeitpunkte beziehen sich auf das Startdatum, das in Ihrer Anmeldebestätigung angegeben ist.
1
Mehr als 30 Tage vor Start
100% Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50 Euro. Die Gebühr deckt administrative Kosten für Ihre Anmeldung ab.
2
15-30 Tage vor Start
75% Rückerstattung der Programmgebühren. Zu diesem Zeitpunkt haben wir bereits Ressourcen für Ihren Platz reserviert.
3
Weniger als 15 Tage vor Start
50% Rückerstattung möglich. Die Vorbereitungen für das Programm sind in dieser Phase bereits weitgehend abgeschlossen.
Rückerstattungen nach Programmbeginn
Sobald Ihr Programm offiziell begonnen hat und Sie Zugang zu den Lernmaterialien erhalten haben, ändern sich die Rückerstattungsbedingungen. Wir berücksichtigen dabei, wie viel des Programms bereits absolviert wurde.
Erste zwei Wochen des Programms
Innerhalb der ersten 14 Tage nach Programmstart können Sie aus wichtigen Gründen eine Rückerstattung beantragen. Dazu gehören unvorhergesehene persönliche Umstände, gesundheitliche Probleme oder wenn das Programm erheblich von der Beschreibung abweicht.
- Antrag mit detaillierter Begründung erforderlich
- Rückerstattung von 60% der Programmgebühren nach individueller Prüfung
- Zugang zu allen Materialien wird nach Genehmigung gesperrt
- Bearbeitungszeit: bis zu 14 Werktage
Nach den ersten zwei Wochen
Wenn mehr als zwei Wochen seit Programmstart vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattungen mehr anbieten. Der Zugang zu den Lernmaterialien und die investierte Betreuungszeit machen dies aus wirtschaftlichen Gründen unmöglich.
Wichtige Ausnahmen
In bestimmten Fällen können wir auch nach Ablauf der regulären Fristen individuelle Lösungen finden. Dies gilt insbesondere bei schwerwiegenden gesundheitlichen Problemen, familiären Notfällen oder anderen außergewöhnlichen Umständen.
Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen direkt. Wir prüfen jede Situation einzeln und finden gemeinsam eine faire Lösung.
Ausschlüsse von der Rückerstattung
Es gibt bestimmte Situationen, in denen keine Rückerstattung möglich ist. Diese Ausschlüsse sind notwendig, um einen fairen Ablauf für alle Teilnehmer zu gewährleisten.
Verstoß gegen Nutzungsbedingungen
Bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen, insbesondere bei der unbefugten Weitergabe von Kursmaterialien oder der Störung des Unterrichts.
Heruntergeladene Materialien
Wenn Sie bereits einen erheblichen Teil der Kursmaterialien heruntergeladen oder genutzt haben, kann dies die Rückerstattung einschränken oder ausschließen.
Mehrfache Anmeldungen
Bei wiederholten Anmeldungen und Stornierungen behalten wir uns vor, zukünftige Rückerstattungsanträge abzulehnen.
Abgeschlossene Programme
Nach erfolgreichem Abschluss eines Programms und Erhalt des Zertifikats sind keine Rückerstattungen mehr möglich.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Der Prozess für die Beantragung einer Rückerstattung ist einfach und transparent gestaltet. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihren Antrag einzureichen.
1
Kontaktaufnahme
Senden Sie eine E-Mail an help@monexiravply.sbs mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag" und Ihrer Anmeldebestätigung.
2
Begründung einreichen
Erklären Sie kurz Ihren Grund für die Stornierung. Bei Anträgen nach Programmstart sind detaillierte Angaben erforderlich.
3
Prüfung
Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 5 Werktagen und melden uns bei Rückfragen oder zur Bestätigung.
4
Rückerstattung
Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Geschwindigkeit der Rückerstattung hängt von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ab. Hier finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Optionen und die entsprechenden Bearbeitungszeiten.
Kreditkarte und PayPal
Bei Zahlungen per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Genehmigung. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank weitere 2-3 Tage dauern.
Banküberweisung
Rückerstattungen auf Bankkonten werden innerhalb von 10-14 Werktagen nach Genehmigung durchgeführt. Bitte stellen Sie sicher, dass wir Ihre korrekten Bankdaten haben.
Ratenzahlungen
Wenn Sie per Ratenzahlung bezahlt haben, werden bereits geleistete Raten entsprechend der Rückerstattungsrichtlinie zurückerstattet. Zukünftige Raten werden storniert.
Alternative Optionen zur Rückerstattung
Manchmal ist eine Rückerstattung nicht die beste Lösung. Wir bieten auch andere Möglichkeiten an, die besser zu Ihrer Situation passen könnten.
Programmwechsel
Sie können innerhalb der ersten zwei Wochen zu einem anderen Programm wechseln, wenn das aktuelle nicht Ihren Erwartungen entspricht. Die Gebühren werden entsprechend angerechnet.
Pause einlegen
In bestimmten Fällen können Sie Ihre Teilnahme für bis zu sechs Monate pausieren und später fortsetzen. Dies ist besonders bei persönlichen oder gesundheitlichen Gründen sinnvoll.
Gutschrift für zukünftige Programme
Statt einer Rückerstattung können wir Ihnen eine Gutschrift für zukünftige Programme anbieten. Diese Option bietet oft mehr Flexibilität als eine komplette Stornierung.
Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter und klärt alle Details zu Ihrem individuellen Fall.
help@monexiravply.sbs
+49346454260
Am Turm 30, 53721 Siegburg